Política de reembolso

Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibas el producto, sin necesidad de dar ninguna explicación. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Cómo ejercerlo

Escríbenos a alfred.dropshiping@gmail.com antes de que acabe el plazo, indicando tu nombre, tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].»

Te responderemos con la dirección y las instrucciones para la devolución.

Envío de la devolución

Debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. El coste del envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Estado del producto

Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Si lo usas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso haya causado.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos o equivocados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a alfred.dropshiping@gmail.com con una foto. Lo resolveremos sin coste para ti mediante sustitución o reembolso. Consulta también nuestra página de garantía.